仓储服务相关

Q: 你们的仓库提供哪些安全措施?

A: 我们的仓库配备了24小时安保监控系统,包括闭路电视监控、红外线报警系统和门禁控制。同时,仓库内部设有烟雾报警器和自动喷淋系统,确保货物安全。

Q: 能否提供温控仓储服务?

A: 是的,我们提供专业的温控仓储服务,温度控制范围从-25℃到25℃,适用于食品、药品、化工品等对温度敏感的货物存储。

Q: 你们如何管理库存?

A: 我们采用先进的WMS仓储管理系统,实现库存的实时管理和精准控制。客户可以通过我们的在线平台随时查看库存状况和出入库记录。

运输配送相关

Q: 运输过程中货物损坏怎么办?

A: 我们为所有运输货物提供保险服务。如发生货物损坏,我们将按照保险条款进行赔偿。同时,我们有专业的包装团队,会根据货物特性提供合适的包装方案,最大程度降低运输风险。

Q: 能否实时追踪货物位置?

A: 可以,我们提供GPS全程追踪服务。客户可以通过我们的在线平台或手机APP实时查看货物位置和预计到达时间。

Q: 你们的配送范围有哪些?

A: 我们的配送网络覆盖全国所有省市自治区,包括偏远地区。国际运输服务可到达全球主要国家和地区。

费用结算相关

Q: 费用如何计算?

A: 费用根据服务类型、货物体积/重量、运输距离、服务时间等因素综合计算。我们会在服务开始前提供详细的费用报价单,确保费用透明。

Q: 支持哪些付款方式?

A: 我们支持银行转账、支付宝、微信支付等多种付款方式。对于长期合作客户,我们还可以提供月结服务。

Q: 是否有优惠政策?

A: 对于长期合作客户和大客户,我们提供阶梯式价格优惠。具体优惠政策可咨询我们的客户服务团队。

合同服务相关

Q: 如何签订服务合同?

A: 在确定服务需求后,我们的业务经理会提供服务方案和合同草案。双方确认无误后,可通过线上或线下方式签署合同。

Q: 合同期限是多长?

A: 合同期限根据服务类型和客户需求确定,一般为1年,期满后可续签。我们也提供短期项目合同服务。

Q: 如何终止合同?

A: 合同终止需提前30天书面通知。如有未结清费用,需在合同终止前结清所有款项。

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